RECEPTIONNISTE (H/F)

Horaires de travail

Matin : 7h00 - 15h30

Après-midi : 14h30 - 23h00

Nuit : 22h45 - 7h15

Pause : 45 minutes par service

Repos : 2 jours par semaine variable

Travail week-end et jour férié

Missions du réceptionniste du matin / après-midi :

Accueil et départ des clients

Check-in / Check-out

Gestion des réservations

Réponse aux appels téléphoniques et emails

Encaissements et facturation

Renseignements et assistance auprès de la clientèle

Coordination avec les différents services de l'hôtel

Gestion des demandes clients et suivi des incidents

Missions du réceptionniste de nuit :

Accueil des arrivées tardives et départs matinaux

Surveillance et sécurité de l'établissement durant la nuit

Clôture journalière et contrôle des encaissements

Gestion des demandes clients durant la nuit

Préparation du petit-déjeuner

Nettoyage globale (bar, toilette, réception, restaurant, salles de séminaire)

Profil recherché

Personne ponctuelle, motivée et organisée

Bon esprit d'équipe

Bonne présentation et sens du service client

À l'aise avec les outils numériques

Une expérience en hôtellerie est un plus

Utilisation du PMS Opera Cloud