Réceptionniste en hôtellerie (H/F)

Secteur de l'hôtellerie et de la résidence de tourisme

Dans le cadre d'un remplacement, la direction recherche un(e) réceptionniste en CDD de 1 mois à temps plein.

Sous la responsabilité du Responsable d'Hébergement, vos missions principales sont les suivantes :

• Assurer la prestation Réception en termes d'accueil, de professionnalisme et de disponibilité auprès des clients (individuels et groupes).
• Renseigner la clientèle sur les conditions de séjours (prestations, tarifs, informations touristiques et culturelles).
• Maitriser les outils de réservation, de facturation et les encaissements.
• Proposer et vendre les différentes prestations de l'établissement aux clients.
• Traiter les appels entrants, les e-mails du service réception et saisi les réservations.
• Assurer la liaison entre la réception et tous les départements de l'établissement, afin de fournir une qualité de service satisfaisante pour la clientèle.
• Gérer les plaintes clients en direct, recherche des solutions adaptées, et/ou transmet les informations aux services concernés.
• Préparer les petits déjeuner (mise en place du buffet).
• Réceptionner les livraisons de fournisseurs dans les règles d'hygiènes.
• Vous serez un acteur indispensable de la fidélisation et garant de la qualité du service client.

Toujours Proactif et force de proposition, la Direction pourra s'appuyer avec confiance sur votre rigueur et votre efficacité !

Nous souhaitons impérativement que les candidats aient déjà une première expérience réussie ou soit issu d'une formation en l'hôtellerie.