AGENT DE RECEPTION ET DE RESERVATION (H/F)

Rejoignez un établissement où le bien-être est au cœur de l'expérience client.

Située face à l'océan, la Thalasso Concarneau - Spa Marin Resort**, membre du Groupe THALGO, accueille chaque année une clientèle en quête de détente, de soins et d'excellence.

Dans le cadre d'un CDD de 5 mois, nous recherchons un(e) Agent(e) de Réception & Réservation afin de renforcer notre équipe Accueil.

Vous aimez le contact client, le travail en équipe et les journées qui ne se ressemblent pas ?

Ce poste est fait pour vous.

Vos missions

En véritable ambassadeur(rice) de notre établissement, vous assurez une expérience client de qualité avant, pendant et après le séjour.

Vous serez notamment amené(e) à :

Accueil & Relation clients

Accueillir les clients sur place, par téléphone et par mail

Informer, conseiller et orienter la clientèle

Réaliser les check-in et check-out

Accompagner les clients tout au long de leur séjour

Gérer les demandes et les éventuelles réclamations avec professionnalisme

Réservations & Planification

Gérer les réservations de soins et de séjours

Organiser les plannings via le logiciel Nymphéa

Assurer la facturation, les encaissements et les clôtures de caisse

Assurer la coordination avec les différents services de la Thalasso et de l'Hôtel

Développement commercial

Conseiller les clients sur nos cures, soins et prestations

Participer à la vente de produits THALGO

Contribuer à la fidélisation de notre clientèle

Qualité & Vie de l'établissement

Participer à la bonne tenue des espaces d'accueil

Préparer les vestiaires

Participer à la gestion de la lingerie

Faire découvrir la Thalasso aux nouveaux clients

Profil recherché

Vous êtes issu(e) d'une formation :

Bac Pro ou BTS Tourisme

Bac Pro ou BTS Esthétique

ou formation en lien avec l'accueil, le commerce ou l'hôtellerie.

Vous justifiez idéalement d'une première expérience dans :

une réception d'hôtel,

un spa,

un centre de thalassothérapie,

ou un établissement accueillant une clientèle exigeante.

Vous êtes reconnu(e) pour :

votre sens du service

votre excellent relationnel

votre rigueur

votre autonomie

votre esprit d'équipe

votre aisance commerciale

La maîtrise des outils bureautiques est indispensable.

La connaissance du logiciel Nymphéa serait appréciée.

Un niveau d'anglais professionnel constitue un véritable atout.

Pourquoi nous rejoindre ?

Un établissement reconnu dans l'univers du bien-être

Un environnement de travail exceptionnel face à l'océan

Une équipe engagée et bienveillante

Un métier polyvalent mêlant accueil, relation client et commercial

Une intégration dès votre arrivée

Contrat

CDD de 5 mois temps plein

Poste à pourvoir immédiatement.

Candidature

Adressez-nous votre CV ainsi que quelques lignes de motivation.

Nous serons ravis d'échanger avec vous.