Réceptionniste en hôtellerie (H/F)

Nous recherchons un ou une réceptionniste pour rejoindre notre équipe. En tant que réceptionniste, vous serez le ou la première point de contact pour nos visiteurs et nos clients, assurant un accueil chaleureux et professionnel. Vous serez responsable de gérer les appels téléphoniques, de coordonner les rendez-vous et de maintenir un environnement organisé et accueillant. Si vous êtes doté(e) d'un excellent sens du service client, d'une présentation soignée et d'une capacité à gérer plusieurs tâches simultanément, ce poste est fait pour vous.

La maitrise de logiciel Opéra est indispensable.

Durant la saison estivale, le contrat sera modifié en temps complet.

Responsabilités

Accueillir chaleureusement les visiteurs et les clients en personne ou par téléphone

Gérer les appels entrants en utilisant des systèmes téléphoniques à plusieurs lignes et assurer une étiquette téléphonique appropriée

Répondre aux demandes d'informations et orienter les personnes vers les services ou départements concernés

Gérer la prise de rendez-vous et la planification des agendas

Assurer la gestion du courrier, des courriels et des communications internes

Maintenir l'espace de réception propre, organisé et professionnel

Assister dans diverses tâches administratives selon les besoins

Profil recherché

Vous êtes une personne multilingue ou bilingue avec une excellente maîtrise des services à la clientèle. Vous possédez une expérience préalable en tant que réceptionniste ou dans un poste similaire. Vous maîtrisez l'utilisation de systèmes téléphoniques multi-lignes et avez une bonne connaissance des normes d'étiquette téléphonique. Vous faites preuve d'une grande capacité d'écoute, de diplomatie et d'organisation. Votre présentation est soignée, et vous savez gérer efficacement le stress lors des périodes de forte affluence. La maîtrise des services en ligne liés à la gestion administrative sera un atout. Nous attendons des candidat(e)s sélectionné(e)s qu'ils/elles soient motivé(e)s à offrir un service irréprochable dans un environnement dynamique, tout en étant capable de travailler en équipe avec professionnalisme et discrétion.

Type d'emploi : Temps complet, CDI

Lieu du poste : En présentiel