Réceptionniste en hôtellerie (H/F)

L'hôtel Ibis Styles recherche un(e) Réceptionniste H/F dynamique, rigoureux(se) et doté(e) d'un excellent sens du service client.

Vos missions

Sous la responsabilité de la Direction de l'établissement, vous aurez pour principales missions :

• Assurer l'accueil physique et téléphonique de la clientèle ;
• Effectuer les arrivées (check-in) et les départs (check-out) des clients ;
• Gérer les réservations individuelles et de groupes ;
• Renseigner et conseiller les clients tout au long de leur séjour ;
• Assurer les encaissements et le suivi administratif lié à la réception ;
• Traiter les demandes clients et veiller à leur satisfaction ;
• Participer à la commercialisation des prestations de l'hôtel ;
• Veiller au respect des procédures et des standards de qualité du Groupe Accor ;
• Assurer la transmission des informations entre les différents services de l'établissement.

Profil recherché

Expérience impérative sur un poste similaire en hôtellerie ;

Maîtrise impérative du logiciel FOLS ;

Bonne maîtrise des outils informatiques ;

Excellent relationnel et sens du service client ;

Capacité à travailler en autonomie et en équipe ;

Présentation soignée, rigueur et organisation ;

La compréhension de l'anglais est appréciée.

Horaires - Travail en horaires variables selon planning :

• En semaine : 14h30 / 15h00 - 23h00 / 23h30 et les week-ends : 7h00 - 14h30 / 15h00 ou 14h30 - 23h00

La maîtrise du logiciel FOLS étant indispensable pour ce poste, merci de l'indiquer clairement dans votre candidature.