Réceptionniste d'hôtel

Notre hôtel 4 étoiles de CILAOS cherche son/sa réceptionniste.

Garant(e) de la satisfaction des clients selon la charte qualité et la politique commerciale de l'établissement, vos missions seront les suivantes:

• Accueillir, enregistrer les clients et les informer sur les services et commodités locales
• Vérifier les réservations, préparer les arrivées et les départs
• Contrôler la facturation et gérer les paiements
• Appliquer des consignes émises par ses supérieurs hiérarchiques.
• Gérer le standard téléphonique, les emails et les réservations
• Coordonner la communication en interne, avec les différents départements de l'hôtel et rapporter les problèmes et incidents.

Vous serez également amené(e) à intervenir sur le service du petit déjeuner, et ponctuellement, aider le service de blanchisserie.

Votre profil

• Un sens du service et un bon contact clientèle
• Fortes compétences en communication, l'anglais serait un plus
• Etre disponible les week-ends et jours fériés

Travail le matin (6h-14h) ou le soir (16h-22h) selon planning - poste à pourvoir immédiatement

Possibilité d'être formé sur le poste avant embauche, pour les profils débutants