Réceptionniste de VVF (H/F)

Nous sommes à la recherche d'un (e) réceptionniste au sein de notre village vacances.

Objectifs du poste

• Garantir un accueil professionnel et chaleureux
• Assurer la satisfaction des vacanciers
• Faciliter le bon déroulement des séjours
• Contribuer à l'image positive du village vacances
• Participer à la fidélisation de la clientèle

Missions principales

Accueil et relation clientèle

• Accueillir les vacanciers à leur arrivée et à leur départ : effectuer les check-in et check-out
• Présenter le fonctionnement du village vacances et ses services
• Répondre aux demandes d'informations des clients
• Orienter les vacanciers sur les activités du village et les découvertes locales
• Assurer un accueil téléphonique et physique de qualité
• Participer au climat convivial en contribuant à la qualité générale du séjour client
• Assurer le suivi des cautions, factures et règlements
• Participer à la transmission des informations entre les services
• Informer sur les animations du village vacances
• Promouvoir les prestations proposées sur site : restauration / animations / bar/ soirées

Gestion opérationnelle

• Veiller à la bonne tenue de l'espace accueil et réception
• Assurer l'affichage des informations et programmes d'animation
• Gérer les stocks de documentation et fournitures accueil
• Respecter les procédures internes et les règles de sécurité.

Profil recherché

Compétences attendues

• Excellent sens de l'accueil et du service client

• Très bon relationnel

• Organisation et rigueur administrative.

• Bonne gestion du stress en période d'affluence

• Polyvalence et réactivité

• Présence obligatoire les samedis et dimanches

• Présence les dimanches et jours fériés selon l'emploi du temps

• Ouverture de l'accueil entre 8h et 20h avec travail en coupure l'après-midi

• Pics d'activité lors des journées d'arrivée et de départ les samedis et dimanches

• Travail en équipe sous la responsabilité de la responsable de la réception

• Port de la tenue professionnelle fournie

• Avantage en nature : Repas au restaurant du village vacances