Assurer l’accueil et la réception des clients durant la nuit, dans le respect des standards de qualité de l’établissement. - Effectuer les arrivées tardives et les départs matinaux (check-in / check-out). - Assumer la responsabilité de l’hôtel après le départ des responsables de jour. - Veiller au calme, à la sécurité et au bien-être des clients tout au long de la nuit. - Effectuer des rondes nocturnes régulières au sein de l’établissement. - Gérer les situations imprévues et répondre efficacement aux besoins et demandes des clients. - Traiter les réclamations nocturnes avec professionnalisme et proposer des solutions adaptées. - Assurer les opérations de clôture comptable journalière de l’ensemble des services. - Effectuer l’encaissement et la facturation des clients. - Répondre aux demandes de room service durant la nuit. - Préparer le réveil de l’hôtel : ouverture des accès, vérification générale de l’établissement, contrôle de la propreté des espaces communs. - Transmettre les informations essentielles à l’ensemble des services via le document de passation du matin (JST).- Excellente maîtrise des techniques d’accueil et du service client. - Maîtrise courante de l’anglais (une seconde langue serait un atout). - Expérience confirmée en hôtellerie de luxe. - Bonne connaissance des procédures de sécurité, de maintenance de premier niveau et d’évacuation (formation prévue en début de saison). - Capacité à travailler en toute autonomie et à prendre des décisions. - Sang-froid, sens des responsabilités et capacité à gérer les situations d’urgence. - Rigueur, fiabilité et discrétion. - Adaptabilité et réactivité, notamment en situation imprévue.. Ce que nous vous offrons :
Logement partagé, confortable et convivial en contrepartie d'une participation logement (150€/mois pour une chambre partagée, 200€/mois pour une chambre seule)
Uniforme fourni et entretenu
Organisation du travail en service continu ou en coupures selon les postes
Restaurant du personnel
2 jours de repos par semaine
Prime d’habillage récupérée ou versée en fin de saison
Prime spécifique pour les collaborateurs non logés
Rémunération attractive avec primes de fidélité et de cooptation
Heures supplémentaires récupérées et/ou payées
Événements sociaux, sportifs et bien-être tout au long de la saison
Formations et ateliers internes
Programme de reconnaissance des collaborateurs
Engagement possible au sein des projets RSE
Perspectives d’évolution au sein du groupe Maisons Pariente
Accès digitalisé aux plannings, contrats et bulletins de salaire
Mutuelle Alan : accès santé 7j/7 sans rendez‑vous, avec assistant IA et services rapides dans une seule application Soyez prêt à vivre une aventure inoubliable cet hiver. Le Coucou et Maisons Pariente ont hâte de vous accueillir dans notre univers exceptionnel et chaleureux.

Réceptionniste de nuit F/H - Hôtel Le Coucou

Description du poste

Données marché — Réceptionniste

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