Premier / Première de réception en hôtellerie

Le Holiday Inn Strasbourg Nord - Schiltigheim recherche un(e) Premier Réceptionniste de jour afin de renforcer son équipe et d'assurer le bon fonctionnement du service réception.

Vos missions

• Accueillir, renseigner et accompagner les clients tout au long de leur séjour.
• Assurer les opérations de check-in et check-out.
• Encadrer et accompagner l'équipe de réception en l'absence du Responsable Réception.
• Veiller à la bonne organisation du service et au respect des procédures de l'établissement.
• Gérer les réservations, les demandes clients et les éventuelles réclamations.
• Assurer le suivi administratif, les encaissements et les opérations de caisse.
• Coordonner les échanges avec les différents services de l'hôtel afin de garantir une qualité de service optimale.
• Participer à la formation et à l'intégration des nouveaux collaborateurs.

Profil recherché

• Vous justifiez d'une expérience d'au moins 1 an en réception hôtelière, dont une première expérience avec des responsabilités d'encadrement est appréciée.
• Très bon niveau d'anglais exigé (clientèle internationale).
• Une deuxième langue étrangère constitue un atout.
• Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, votre leadership, votre organisation et votre réactivité.
• Vous maîtrisez les outils informatiques et les logiciels de gestion hôtelière.

Conditions

• CDI - 39 heures par semaine.
• Travail en journée selon planning, avec disponibilité les week-ends et jours fériés.
• Poste basé à Schiltigheim.
• Prise de poste dès que possible.