Opérateur téléphonique H/F

Le Groupe GRIM recrute un Opérateur téléphonique (H/F) pour son call center commerce du Groupe basé à Lattes. Et si vous pouviez contribuer à embellir l'expérience client tous les jours ? ??

VOS MISSIONS

En étroite collaboration avec les équipes de vente du groupe, vous serez en charge de la gestion et de la qualification du portefeuille client des points de vente auto/moto du Groupe et vous intégrerez une équipe dynamique de six personnes. ????? VOS SUPER POUVOIRS Accueillir : Répondre aux appels entrants des clients avec professionnalisme ou via nos outils de communication (mails, chat). Conseiller et orienter : Analyser les besoins client, apporter des informations précises sur les produits, services et offres de l'entreprise. Orienter vers nos vendeurs. Enquêtes satisfaction : Echanger avec nos clients pour leur offrir la meilleure expérience possible. Prospection: empathique et informée sur nos produits, vous proposez des solutions sur mesure. Gestion administrative : Suivi régulier des dossiers clients, reporting en lien avec les équipes commerciales.

Diplômé(e) d'un Bac+2 en gestion de la relation client.

Expérience significative de 3 ans sur un poste similaire.

Accueillant, chaleureux, empathique, vous placez le client au centre de vos actions.

Une expérience en centre d'appel sera un excellent atout : vous avez développé votre sens de la persuasion et vous savez travailler en mode "multitâches".

Vous parlez Anglais (niveau C1).