Opérateur d'exploitation et de maintenance informatique (H/F)

Mission du service / positionnement hiérarchique :

Gestion du parc informatique du personnels administratifs (500 postes)/Correspondants informatiques de la DSI

Missions principales de l'agent :

Réceptionner, installer et mettre à jour les postes de travail et les périphériques

Procéder aux dépannages de premier niveau des différents matériels

Procéder aux dépannages de premier niveau en cas de problèmes d'accès au réseau et à internet

Signaler des incidents et anomalies de fonctionnement sur les postes de travail, imprimantes

Conseiller et assister les utilisateurs dans la pratique courante des outils bureautiques et des applications métiers

Profil recherché

Connaissances, savoirs :

Diagnostiquer l'origine d'une panne

Utiliser les outils et/ou des techniques de gestion de parc informatique

Environnement Windows 11

Techniques d'installation et de maintenance des matériels et logiciels

Architecture et l'environnement technique du système d'information

Savoir-faire (Compétences opérationnelles) :

Diagnostiquer l'origine d'une panne

Utiliser les outils et/ou des techniques de gestion de parc informatique (application)

Utiliser un service d'assistance Travailler en équipe Communiquer et faire preuve de pédagogie

Savoir-être (Compétences relationnelles & comportementales) :

Rigueur / Fiabilité

Sens de l'organisation

Capacité d'écoute