Instructeur des dossiers des abonnés (H/F)

- Postes renfort CDD 6 mois à temps complet - Cadre d'emploi des agents administratifs (catégorie C) Le défi à relever Rejoignez l'équipe accueil, de la direction de l'eau et de l'assainissement. Vous serez chargé d'accueillir les demandes des abonnés par tous canaux mis à disposition, de les instruire et de délivrer les réponses aux abonnés. Vos missions - Instruire les demandes numériques d'abonnement, de résiliation, de mensualisation et de prélèvement à la facture. - Programmer les interventions techniques de pose, dépose et relève des compteurs pour résiliation ou abonnement. - Traiter les formulaires de contacts sur Simpl'ici. Votre profil - Maîtrise des outils informatiques de bureautique et habitude à l'utilisation de logiciels métiers - Appétence pour l'outil informatique - Aptitudes relationnelles, sens de la pédagogie, esprit logique, empathie - Aptitude au travail en équipe, en autonomie et à rendre compte - Ecoute, ouverture d'esprit, curiosité intellectuelle, capacité à proposer et à conceptualiser - Sens des priorités, disponibilité, réactivité, bonne organisation, anticipation Votre salaire Rémunération brute mensuelle à partir de 1823,03 €.