Ingénieur technico commercial (H/F)

Description

Le rôle de l'ingénieur Technico-Commercial It et/ou Télécom consiste à définir les besoins de

nos clients, accompagner les équipes techniques sur les installations et formations clients.

Accompagner la force commerciale en clientèle pour y apporter son conseil et support

technique. Il peut être amener à réaliser des prestations de proximité chez les clients

(incidents, demandes, assistance). Il assure le suivi et la communication avec les clients et les

équipes interne.

Missions Comprendre les besoins du client et les enjeux du projet

Rendre crédible l'offre de l'entreprise en apportant son expertise technique.

Mener les études et investigations nécessaires à la réalisation du projet

Développer la promotion des services à valeur ajoutée auprès des clients

Analyser les ressources nécessaires pour la mise en œuvre des projets

Elaborer la proposition technique et le chiffrage

Formaliser les process de réponse aux consultations.

Accompagner la force de vente auprès des clients afin d'apporter son soutien

Effectuer des démonstrations techniques, des présentations

Répondre aux questions techniques afin de rassurer le client dans sa prise de décision

Réalisation de diagnostiques / audits

Réaliser le Reporting des actions réalisées

Validation des fiches suiveuses

Rédaction de cahier des charges et documentation techniques

Animer des webinars

Formation des collaborateurs aux outils

Organisation fonctionnelle Assurer la meilleure présentation possible de tous les matériels, logiciels et services

proposés par la société,

Assurer une veille technologique sur ses domaines de compétences du système

d'information et être force de proposition en la matière,

Travailler en étroite collaboration avec les équipes commerciales et les différents

prestataires extérieurs, fournisseurs ou éditeurs Travailler en coordination avec les services informatiques des entités extérieures,

Entretenir des relations avec les tiers (clients, fournisseurs, salariés, etc.) dans le

respect de la qualité, des délais, de la rentabilité,

Respecter les règles d'organisation de la société : information régulière sur l'exercice

de ses fonctions,

Effectuer le Reporting de son activité : postes et serveurs physiques et virtuel

Cloud : solution SAAS, PAAS, IAAS (Microsoft 365 et Azure)

Impression : installation et configuration de solutions d'impression matériels et

logiciels (Xerox, HP, Brother)

GED : installation, support et administration de solution de gestion électronique de

documents (Zeendoc)

Téléphonie : postes et maintenance, IPBX/CENTREX

Liens : VDSL/SDSL/FO/FTTH

Sécurité / Conformité : antivirus, anti-spam, mise en place de pare-feu, sauvegardes

Support : service sur mesure allant de la prestation à la carte à l'infogérance de parc.

Supervision informatique : gestion des alertes sur les matériels, logiciels, sauvegarde,

réseau, site, accès Internet, applications, messagerie...