INGENIEUR SUPPORT TELECOM VoIP Cisco SENIOR L3 TOULOUSE H/F HABILITATION SECRET DEFENSE OBLIGATOIRE

RESPONSABILITÉS

Pour le compte d'un client important, nous recherchons un ingénieur en telecom VoIP/CISCO senior de niveau 3 avec un anglais professionnel et une habilitation secret défense obligatoire, habilitation déjà obtenue, aucune possibilité de formation n'est proposée par le client ) poste urgent.

Poste : Ingénieur Support VoIP / Unified Communications L3

Le cœur du poste est de devenir l'expert technique niveau 3 sur une infrastructure Cisco de téléphonie et centre de contacts.

Compétences vraiment importantes :

• Cisco CUCM 12.x - indispensable

• Routage des appels

• Dial plan / E.164

• SIP Trunks

• Partitions / CSS

• Route Patterns / Translation Patterns

• Gateways

• Media resources

• Cisco CUBE / SBC - indispensable

• SIP

• Dial-peers

• Routage

• Codec / DTMF

• Interconnexion opérateurs

• TLS / SRTP

• Analyse de problèmes SIP

• Cisco UCCX

• CTI / JTAPI

• Finesse

• Scripts et call flows

• Gestion des agents

• Intégration CUCM

• Dépannage niveau L3

• Analyse de traces SIP

• Wireshark

• RTMT

• CDR / CMR

• Logs / debugs Cisco

• Analyse de bout en bout d'un appel

• Réseau / Sécurité

• QoS / DSCP

• LAN/WAN

• VLAN / routage

• DNS / DHCP / NTP

• Firewall / NAT

• RTP / SIP

• Gestion des incidents

• Incidents P1/P2

• Major Incident

• RCA

• Problem Management

• Change Management

• Astreinte

• Environnement international

• Multi-sites

• Anglais professionnel

• Coordination avec Cisco TAC / opérateurs / équipes réseau

• Travail en horaires décalés possible à cause de l'astreinte.

PROFIL RECHERCHÉ

Le profil recherché Diplôme d'ingénieur telecom ou similaire

7 ans d'expérience minimum sur un poste similaire

Ils cherchent quelqu'un qui est déjà autonome sur Cisco Voice, capable de prendre un incident complexe et de trouver lui-même où se situe le problème : téléphone → CUCM → CUBE → opérateur → réseau, puis de produire la RCA.

Expert Cisco Collaboration / Voice L3

Le CCNP Collaboration est un plus, mais l'expérience pratique est plus importante que la certification.

Rémunération négociable selon profil à partir de 50K brut Annuel

Disponible sur Toulouse pour une mission de 6 mois minimum en intérim, CDD.