Rattaché à notre direction régionale, l'ingénieur méthodes aura pour missions :

Pilotage et développement des outils métiers : Vous êtes l'expert(e) de notre système d'information (GMAO et Salesforce). Vous administrez le back-office et participez activement au développement et au paramétrage de l'outil pour qu'il colle parfaitement à la réalité de notre activité.
Analyse et Data (Back-office) : Vous exploitez les données générées par nos activités. Doté(e) d'une excellente maîtrise d'Excel, vous analysez les indicateurs de performance, identifiez les axes d'amélioration et optimisez nos processus internes.
Reporting et Bilans Clients : Vous préparez, extrayez et mettez en forme les bilans clients (rapports d'activité, suivi des KPI, taux de pannes, respect des engagements contractuels) pour garantir un service de haute qualité.
Formation et Accompagnement : Vous avez un vrai rôle de formateur(trice) interne. Vous concevez les modules d'onboarding et formez systématiquement les nouveaux collaborateurs (techniciens, chargés d'affaires...) à l'utilisation de nos logiciels et à nos méthodes de travail.

L'analyse avant tout : Vous possédez un fort sens de l'analyse et vous savez faire parler les chiffres.
Expertise logicielle : Vous maîtrisez impérativement les outils de back-office, Excel (TCD, formules avancées), la GMAO et l'environnement Salesforce.
Pédagogue dans l'âme : Vous avez une réelle appétence pour la formation et le partage de connaissances. Vous êtes patient(e) et savez rendre les processus informatiques simples à comprendre pour les utilisateurs.
Force de proposition : Vous ne vous contentez pas d'utiliser l'outil, vous cherchez constamment à l'améliorer.
Le petit plus : Une expérience préalable ou une bonne connaissance du secteur du CVC (Chauffage, Ventilation, Climatisation) ou du multi-service est un sérieux atout pour comprendre rapidement nos enjeux métiers.

Ingénieur méthodes H/F

Description du poste