Hôte / Hôtesse de caisse (H/F)

L'hôte(esse) de caisse et accueil est le premier ou le dernier contact avec le client. Il intervient en réponse à une demande de celui-ci qui peut aller du simple renseignement à la gestion d'un litige. A ce titre, il doit maîtriser la politique commerciale et les procédures en vigueur dans le magasin.

MISSIONS PRINCIPALES

Orientation du client ; réalisation des opérations de remboursement ; renseignement sur les opérations en cours (mécanisme promotionnel, catalogue, erratum gestion de services tels que la distribution de papier cadeau, de jetons pour les « caddies », de monnaie Ecoute et collecte des retours client afin de permettre l'amélioration de la satisfaction client.

Encaisser les clients en caisse

Description du profil

Compétences et qualités attendues Sens du client

Bon relationnel

Ecoute