Hôte / Hôtesse d'accueil thalasso (H/F)

Rejoignez l'aventure Roz Marine - Hôte(esse) d'accueil thalasso (CDI 39h/semaine) à pourvoir courant de l'automne.

Ouvert depuis 2023, Roz Marine Thalasso & Spa connaît une croissance continue, portée par l'excellence de ses équipes et l'exigence d'une clientèle 4 étoiles. Située dans un cadre naturel exceptionnel face à l'archipel des 7 îles, notre thalasso incarne le bien-être, la rigueur et la passion. Aujourd'hui, nous recherchons de nouveaux talents pour enrichir notre équipe.

Vos missions

Encaissements / facturation

• Assurer la gestion de la caisse dans le respect des procédures
• Être responsable du fond de caisse
• Editer et contrôler le journal de caisse
• Réaliser les encaissements et la facturation client
• Assurer la gestion informatique via NYMPHEA et ASTERIO si nécessaire afin de centraliser les informations avec l'Hôtel et la Thalasso
• Contrôler les départs du jours et la réalisation ou non des paiements
• Transmettre les débiteurs et impayés à sa hiérarchie
• Fait remonter les informations à sa hiérarchie

Plannings clients

• Anticiper les arrivées de la semaine selon les souhaits clients
• Réaliser et accorder le planning des clients au nombre de cabines et de soins ouverts
• Prendre en compte le contenu de l'immersion ou la demande client
• Transmettre le planning finalisé au client

Relation client

• Appliquer les chartes de présentation, d'accueil et de réalisation,
• Accueillir et accompagner le client, en face à face ou par téléphone, tout au long de son séjour
• Conseiller le client sur les soins, les réservations, et l'ensemble des prestations du resort
• Participer à la vente et à la promotion des soins (Thalasso & Spa) ainsi que des produits boutique
• Prendre en compte les retours clients et les transmettre à sa hiérarchie,
• Gérer les imprévus : retard, insatisfaction, problème planning. et transmettre les informations à sa hiérarchie
• Être attentif à sa présentation et à sa tenue vestimentaire

Ce que nous vous offrons :

• Un cadre de travail neuf et inspirant, en bord de mer
• Un parcours d'intégration complet à votre arrivée pour prendre vos marques en toute confiance
• 3 jours de repos hebdomadaires pour 4 jours travaillés (car le bien-être commence par soi-même)
• Un repas fourni le midi (pour vous faire gagner du temps et de l'énergie)
• Une mutuelle avantageuse pour vous protéger
• Un accès illimité à notre espace zen et de nombreux avantages salariés

Le profil que nous recherchons :

• Un savoir-être irréprochable, digne d'un établissement 4 étoiles
• Un esprit d'équipe fort - ici, on avance ensemble
• Une envie de s'inscrire dans une aventure durable, dans un environnement où l'on peut grandir

Si vous êtes prêt(e) à vous investir dans une maison qui valorise le savoir-faire, le respect, et l'humain, alors nous avons hâte de vous rencontrer.

Roz Marine Thalasso & Spa - Bien plus qu'un lieu de soins, un lieu de vie.