Hôte de caisse et d'accueil polyvalent en Retail (H/F)

Vos Missions

Accueil, Orientation & Standard

Recevoir, orienter et conseiller la clientèle ainsi que les intervenants extérieurs (commerciaux, livreurs, prestataires Prendre en charge et gérer le standard téléphonique du magasin.

Tenue de Caisse & Opérations Financières

Encaisser les achats à l'accueil avec gestion manuelle des espèces via un caisson dédié.

Renforcer la ligne de caisse classique et les Caisses Libre-Service (CLS) en cas de forte affluence.

Assurer les remplacements lors des pauses sur la ligne de caisse, le pôle Libre-Service et la caisse de l'Espace Culturel.

Effectuer le ramassage régulier des paniers en ligne de caisse.

Services Clients & Fidélisation

Promouvoir la carte de fidélité via l'application "Mon E.Leclerc" et accompagner les clients (création de compte, modification de coordonnées, consultation des cagnottes Conseiller, créer et vendre les offres et forfaits "Réglo Mobile Prendre en charge et gérer le service Crédit.

Gérer le Service Billetterie (conseil, vente et traitement des annulations).

Gestion des Retours, Réclamations & SAV

Traiter les retours d'articles (émission d'avoirs, remboursements, échanges) et assurer la prise en charge initiale des produits retournés au SAV.

Appliquer et gérer les procédures de "rappels produits Écouter, traiter et apporter des solutions diplomates et adaptées aux réclamations clients.

Gestion des Colis & Bornes Photo

Réceptionner et remettre les colis (Chronopost, Click & Collect, CEWE Gérer les consommables des bornes photo CEWE, assister la clientèle lors de l'utilisation et encaisser les tirages immédiats.

Organisation & Tutorat

Organiser de manière autonome et polyvalente votre travail quotidien au pôle accueil.

Assurer la formation et le tutorat des nouveaux collaborateurs selon les directives de la Caisse Centrale.

Description du profil

Votre Profil

Savoir-être & Qualités Relationnelles

Vous possédez un excellent sens de l'accueil, une présentation soignée, de la politesse et une véritable culture du service client.

Vous faites preuve d'une parfaite maîtrise de vous-même, d'une bonne gestion du stress et d'une capacité à désamorcer les conflits avec diplomatie.

Doté(e) d'un fort esprit d'équipe, vous savez également faire preuve d'autonomie et de polyvalence dans votre travail quotidien.

Rigueur & Organisation

Vous respectez scrupuleusement les consignes, les procédures internes et les règles de sécurité.

Vous savez gérer votre temps et vos priorités, particulièrement en période de forte affluence.

Vous assimilez rapidement la politique de l'entreprise et maîtrisez l'ensemble des services proposés.

Conformité & Confidentialité (RGPD)

Vous garantissez le respect strict de la réglementation sur la protection des données personnelles lors de la création de dossiers clients, crédits, comptes fidélité ou souscriptions.

Vous assurez la confidentialité absolue des informations traitées (coordonnées, données bancaires, pièces d'identité Modalités du poste Type de contrat : CDI - Temps partiel (31,50h/semaine Localisation : Gap (Les Fauvins Rémunération & Avantages Salaire fixe (SMIC / Minima conventionnel Prime de fin d'année (selon conditions CCN Dispositif d'épargne salariale avantageux (Primes d'intéressement et de participation) après seulement 3 mois de présence.