Gouvernant La Fantaisie H/F

En véritable garant(e) de la qualité et du bon déroulement des opérations Housekeeping, vous veillez au contrôle des chambres et accompagnez vos équipes avec exigence et bienveillance. Plus qu'un simple rôle de supervision, ce poste met en lumière votre polyvalence et votre capacité à contribuer activement à l'ensemble du fonctionnement du service.

Contrôler la qualité des chambres et espaces communs, et assurer un suivi irréprochable de l'expérience client.

Encadrer, motiver et accompagner les équipes pour favoriser leur développement et leur efficacité.

Collaborer de manière constructive avec tous les services de l'hôtel afin de garantir une fluidité exemplaire des opérations.

Partager vos bonnes pratiques et impulser une dynamique positive au sein du service.

Être à l'écoute des clients, anticiper leurs besoins et proposer des améliorations pour enrichir leur séjour.

Participer à la vie active du service

Assurer le respect des protocoles de sécurité et des standards de l'entreprise

Compétences requises

Vous êtes idéalement issu d'une formation en hôtellerie et avez une première expérience réussie d'au moins un an sur un poste similaire dans l'hôtellerie de luxe.

De façon directe ou transverse, vous serez amené à travailler avec l'ensemble des services de l'hôtel. Vous devez donc faire preuve d'esprit d'équipe et de réactivité pour garantir le bon fonctionnement général de l'établissement et satisfaire au mieux nos clients.

Aptitudes professionnelles :

Maîtrise des codes du luxe décontracté

Connaissance parfaite des techniques de nettoyage

Connaissance des règles d'hygiène et de sécurité

Excellentes compétences en matière de relations avec les clients

Gestion du stress et des priorités

Discrétion et honnêteté

Souci du détail, sens du service

Réactivité et dynamisme

Qualités requises :

Implication et engagement

Polyvalence et adaptabilité

Autonomie

Excellente présentation

Attitude positive et agréable

Esprit d'équipe

Ponctualité