gestionnaire sinistre automobile H/F

En tant que Gestionnaire Sinistre Automobile H/F, vous jouerez un rôle clé dans la gestion et le traitement des dossiers sinistres automobiles. Vous serez directement intégré(e) au sein du service sinistres.

Vos principales responsabilités seront :

• Prendre en charge et instruire les dossiers sinistres automobiles depuis la déclaration jusqu'à la clôture.
• Évaluer et analyser les éléments du dossier (constats, expertises, garanties) afin de proposer des solutions adaptées.
• Coordonner les interventions avec les experts, réparateurs, et partenaires externes.
• Assurer la relation client en langue(s) requise(s), répondre aux demandes et informer sur l'avancement du dossier.
• Rédiger les décisions, courriers et comptes rendus de gestion.
• Veiller au respect des procédures internes et des délais réglementaires.
• Participer aux actions d'amélioration continue du processus sinistres.

Profil Attendu:

Vous êtes passionné(e) par la gestion des sinistres et la relation client. Vous avez envie de travailler dans un environnement professionnel, rigoureux et orienté service.

BILINGUE ANGLAIS : OBLIGATOIRE

Formation :

• Formation en assurance, gestion, droit ou équivalent appréciée.

Expérience :

• Expérience significative en gestion de sinistres automobiles ou fonction équivalente.
• Une expérience en relation client en contexte assurantiel est un plus.

Compétences techniques :

• Maîtrise des règles de gestion des sinistres automobiles.
• Connaissance des processus d'expertise et de réparation automobile.
• Bonne maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion sinistres.

Langues :

• Bilingue (maîtrise courante de l'anglais requis pour l'exercice du poste). L'entretien d'embauche se fait en Anglais.

Qualités personnelles :

• Sens du service client et qualités relationnelles.
• Rigueur, organisation et capacité d'analyse.
• Esprit d'équipe et autonomie dans la gestion des dossiers.

Informations complémentaires

• Mobilité : possibilité de mobilité selon organisation interne.
• Catégorie socio-professionnelle : à déterminer selon la classification interne.
• Nombre de positions ouvertes : à confirmer.
• Langues requises : bilingue (deux langues courantes).
• Compétences requises : gestion de sinistres automobiles, relation client, outils informatiques métier.
• Autres avantages : informations complémentaires non communiquées (contrat, durée, salaire, télétravail).