Gestionnaire d'équipements- Laval Mayenne Aménagements F/H - Commercial (H/F)

Descriptif du poste:

Le gestionnaire d'équipement assure le pilotage global de l'exploitation servicielle d'un portefeuille d'actifs commerciaux, avec une attention toute particulière portée à l'animation et à l'attractivité des Halles de Laval

Gestion locative et animation

• Accompagnement des commerçants dans leur quotidien (installation, coordination et conseils)
• Vérification du respect du règlement intérieur
• Rédaction et conclusion des conventions, baux, des états des lieux.
• Représentation du propriétaire auprès de la collectivité...
• Contrôle des charges locatives et appels des loyers
• Définition et suivi du plan d'animation des Halles
• Appui à évaluation de la performance des halles

Relation commerçants et occupants (dimension centrale)

• Être l'interlocuteur privilégié des commerçants et exploitants
• Assurer un accompagnement de proximité (installation, exploitation, problématiques quotidiennes)
• Gérer les demandes, incidents et situations sensibles
• Maintenir un climat de confiance et de coopération avec les occupants
• Accompagner des profils variés (indépendants, acteurs alimentaires, santé.)

Animation, communication des halles et des sites

• Participer à la définition et à la mise en oeuvre de la stratégie d'animation
• Organiser et coordonner des événements (marchés thématiques, animations, temps forts commerciaux)
• Contribuer à l'attractivité et à la fréquentation des sites
• Fédérer les commerçants autour d'une dynamique collective
• Adapter l'animation aux spécificités locales et aux publics

Expérience client et qualité de service

• Garantir une expérience fluide et qualitative pour les visiteurs
• Veiller à la propreté, à la signalétique, à l'ambiance générale des sites
• Mettre en place et suivre des indicateurs de satisfaction (commerçants et visiteurs)
• Proposer des améliorations continues des services

Pilotage budgétaire et charges

Coordination avec le property management

Commercialisation

• Rédaction des dossiers de commercialisation, définition de l'offre commerçante

Identification des prospects et relations avec les commerçants, brokers, investisseurs.

• Appui au choix des commerçants
• Rédaction du règlement intérieur des halles

Profil recherché

Compétences requises ou à acquérir

• Relation commerciale

• Communication

• Expérience en gestion de sites à forte fréquentation (ERP)

• Capacité à animer un écosystème de commerçants et de locataires multi-occupants

• Sens aigu du service client et de l'expérience utilisateur

• Maîtrise du pilotage de prestataires et de budgets

• Capacité à gérer des situations opérationnelles complexes et urgentes

• Capacités de médiation et de négociationAptitudes, motivations et comportements professionnels attendus

• Polyvalence et ouverture d'esprit,

• Souplesse, adaptabilité, réactivité,

• Qualités relationnelles, écoute, diplomatie,

• Esprit d'équipe, fédérateur

• Énergie, dynamisme et sens de l'animation

• Réactivité et gestion des priorités

• Diplomatie et capacité à gérer des profils variés

• Autonomie et esprit d'initiative

• Rigueur et méthodeMODALITES

Type de contrat : CDI

Poste à pourvoir : dès que possible

Rémunération : selon profil