Gestionnaire d'embarquement H/F

RESPONSABILITÉS

Le Gestionnaire d'embarquement occupe un rôle central, à la fois commercial, opérationnel et relationnel. Vous êtes responsable du pilotage de l'ensemble du processus d'embarquement, depuis la validation d'un consultant par le client jusqu'au démarrage effectif de sa mission. Vous assurez la coordination entre les clients, les consultants et les sous-traitants, les accompagnez dans leurs démarches et veillez à la mise en place fluide et conforme des prestations.

Chez Signe+, l'embarquement désigne l'ensemble des étapes nécessaires entre la sélection d'un consultant par un client et le lancement de sa mission. Dans le cadre de nos activités de portage, Signe+ agit comme un tiers de confiance qui sécurise la relation contractuelle entre nos clients et leurs sous-traitants. Nous veillons à la conformité et à la complétude des éléments administratifs, juridiques et contractuels afin de permettre un démarrage rapide et serein des prestations.

Véritable chef d'orchestre, vous êtes l'interlocuteur privilégié des différentes parties prenantes. Vous coordonnez les échanges, suivez l'avancement des dossiers, anticipez les éventuels points de blocage et accompagnez chaque interlocuteur jusqu'au démarrage de la mission. Vous contribuez également à la qualité de la relation client et à la fidélisation de nos partenaires.

Vos principales missions

• Piloter les embarquements, de la validation du consultant jusqu'au démarrage effectif de sa mission ;
• Être l'interlocuteur privilégié des clients, consultants et sous-traitants tout au long du processus ;
• Accompagner et conseiller vos interlocuteurs dans les différentes étapes nécessaires à la mise en place de la prestation ;
• Coordonner les différentes parties prenantes internes et externes afin de garantir un démarrage fluide et dans les délais ;
• Vérifier la conformité et la complétude des éléments administratifs et contractuels nécessaires à l'embarquement ;
• Assurer un suivi régulier auprès des clients et des consultants et maintenir une relation de proximité avec vos interlocuteurs ;
• Identifier, anticiper et remonter les éventuels risques ou points de blocage administratifs, commerciaux ou contractuels ;
• Assurer le suivi des renouvellements et des fins de mission ;
• Contribuer à la fidélisation de nos clients, consultants et partenaires grâce à la qualité de l'accompagnement proposé ;
• Participer à l'amélioration continue des processus d'embarquement et de l'expérience client et consultant.

PROFIL RECHERCHÉ

Profil recherché

• Bac +2 à Bac +3 en commerce, gestion, administration ou formation équivalente ;
• Une première expérience dans une fonction commerciale, en relation client, en coordination ou en gestion de prestations ;
• Un excellent sens de la relation client : vous aimez échanger, accompagner et créer une relation de confiance avec des interlocuteurs variés ;
• Un très bon sens de l'organisation : vous êtes capable de piloter plusieurs embarquements simultanément, d'en suivre les différentes étapes et de gérer les priorités ;
• Rigueur et attention aux détails pour garantir la conformité des dossiers et sécuriser les démarrages ;
• Réactivité et capacité à trouver des solutions face aux imprévus ou aux situations de blocage ;
• Aisance relationnelle et capacité à coordonner plusieurs interlocuteurs, en interne comme en externe ;
• Autonomie, esprit d'équipe et sens des responsabilités ;
• Aisance avec les outils numériques et CRM
• Une connaissance du portage salarial, du portage commercial, du recrutement ou des prestations intellectuelles constitue un plus.

Poste basé à Toulouse, quartier Compans Caffarelli