Gestionnaire de résidence - CU Esplanade (H/F)

Gestionnaire de résidence (gestion locative et accueil)

Catégorie : C

Poste à temps plein

Renfort ponctuel de l'accueil jusqu'à 20h lors des périodes de forte activité (rentrée, groupes d'été...)

Localisation du poste : Résidences de l'Esplanade - 8 rue de Palerme 67000 STRASBOURG

Sous l'autorité du Responsable Administratif, l'adjoint est chargé(e) de la gestion de la structure et participe à l'accueil du public.Condi

Activités principales :

Gestion locative

• Gestion des admissions, vérification du dossier. Remise de l'attestation CAF, du code WIFI et de l'attestation d'hébergement
• Suivi du départ : après vérification de la situation comptable et consultation du secrétariat
• Suivi des disponibilités via un fichier partagé et suivi du niveau de remplissage pour éviter le surbooking
• État des lieux de sortie et arrivée en renfort
• Exécuter les tâches administratives courantes (saisie d'informations, rédaction de courriers et de factures, classement)

Gestion comptable

• Mandataire de la régie de l'hébergement en liaison avec le pôle régie d'hébergement du CROUS : encaissement par TPE et chèque, transmission des tickets journaliers et des chèques, enregistrement comptable sur H3, lettre de rappel et suivi des impayés, gestion des remboursements à la suite des départs, opération liée aux droits constatés (contrôle des droits constatés, facturation)
• Transmission mensuelle des documents de gestion réglementaires par voie dématérialisée

Accueil

• Accueil physique du public, renseignement (contacts, informations, orientation),
• Remise des clés
• Transmission des messages écrits, oraux et téléphoniques

Connaissances :

• Connaissance de bases en anglais souhaitée et souhaitée dans une deuxième langue

• Connaissance de la structure du parc locatif

• Connaissance des techniques d'accueil et communication

Compétences opérationnelles :

• Connaissance de la chronologie mensuelle de la régie

• Connaissance de la règlementation locative

• Capacité de transmettre des informations au sein du pôle gestion locative

Compétences comportementales :

• Capacité d'adaptation et de polyvalence

• Discrétion et neutralité dans le traitement des usagers

• Savoir travailler en équipe

• Savoir gérer ses priorités de manières autonomes

• Capacité à rendre compte à sa hiérarchie