Gestionnaire de flux (H/F)

Vos missions

Dans le cadre de votre activité, vous serez en charge des missions suivantes :

Prise de rendez-vous avec les clients pour les livraisons et enlèvements ;

Enregistrement, suivi et traitement des litiges ;

Suivi des rendez-vous transporteurs et relances si nécessaire ;

Pointage et suivi des camions ;

Gestion des décalages de livraison et information des clients ;

Rédaction et envoi de courriels liés au suivi des opérations ;

Gestion des incidents et des problématiques de livraison ;

Interface entre les clients, les transporteurs et les différents services internes.

Profil recherché

Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et réactif(ve) ;

Vous possédez un bon relationnel et êtes à l'aise au téléphone ;

Vous maîtrisez les outils informatiques et la messagerie électronique ;

Une expérience dans le transport, la logistique ou le service client serait appréciée.