Gestionnaire Conseil Indemnités Journalières Maladie - CDD (H/F)

Contexte

La Caisse Primaire d'Assurance Maladie (CPAM) de Bayonne est un acteur clé du système de santé. Nous accompagnons 342 000 assurés et travaillons avec plus de 3 300 professionnels de santé pour garantir l'accès aux soins et aux prestations de l'Assurance Maladie.

En intégrant notre équipe, vous contribuerez à une mission d'intérêt général : garantir aux employeurs et aux salariés une gestion fluide et efficace de leurs droits (indemnités journalières, etc.).

Mission/Activités

Vos missions

Gérer les dossiers des assurés

• Vérifier et enregistrer les informations nécessaires

• Traiter les pièces justificatives et garantir leur conformité

• Analyser et corriger les anomalies détectées

Accompagner les assurés et les employeurs

• Répondre aux demandes par téléphone, e-mail ou en rendez-vous

• Informer sur les droits et les obligations

• Orienter vers les services compétents si nécessaire

• Proposer des solutions adaptées aux situations des assurés et employeurs

Participer à l'amélioration du service

• Contribuer à la modernisation des outils et processus (notamment avec le nouvel outil Arpège TS)

• Travailler en lien avec les autres services (médical, social, entreprises, etc.)

• Détecter et signaler les situations de précarité

Représenter l'Assurance Maladie

• Promouvoir les services et outils numériques mis à disposition des assurés (Ameli, Mon Espace Santé, etc.)

• Participer aux actions de lutte contre la fraude et à la maîtrise des risques

Compétences

Profils / compétences :

Capacité à comprendre et appliquer des règles complexes

Bonne maîtrise des outils informatiques,

Rigueur et sens de l'organisation

Prise d'initiative, curiosité, force de proposition, adaptabilité, être orienté solution,

Aisance relationnelle et esprit d'équipe

Curiosité et envie d'apprendre

Formation

Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Requis)

Informations complémentaires

• CDD 3 mois, renouvelable 1 fois.

• Transport: Une prise en charge à 75 % des frais de transports en commun

• Restaurant d'entreprise

• Une mutuelle d'entreprise

• Un CSE dynamique et impliqué

• Horaires variables