1 MANAGER DE PROXIMITE (H/F)

Mission/Activités

Le service Employeurs participe au bon financement de la protection sociale au quotidien. Il assure la collecte des cotisations et des contributions sociales auprès des entreprises, employeurs et secteur public, à travers l'analyse et la gestion administrative et comptable de leur compte afin de garantir et fiabiliser leurs droits et obligations. Il les informe, les conseille et les accompagne dans l'accomplissement de leurs droits et leurs obligations afin d'apporter une réponse la plus adaptée, fiable et compréhensible à leur demande. Il fait la promotion des solutions adaptées à leur situation pour faciliter leurs démarches comme l'accès aux données et aux paiements en ligne.

Le responsable d'unité (H/F) assure l'encadrement de proximité d'une équipe de 10 à 15 gestionnaires de comptes, dans le respect des procédures mises en place dans l'organisme. Il/Elle anime l'équipe, pilote l'activité et peut être amené à participer à des groupes de travail.

Le/La responsable d'unité :

• Anime son équipe et impulse une dynamique d'action collaborative,
• Accompagne son équipe dans les changements,
• Pilote et coordonne les activités qui lui sont rattachées, en organise les moyens et évalue les résultats,
• Définit les objectifs individuels en fonction des objectifs collectifs en prenant en compte les compétences détenues et à accroitre,
• Evalue les résultats individuels et collectifs, analyse les écarts et élabore le plan d'actions susceptible de les réduire,
• Définit et met en place un plan d'actions le cas échéant en fonction des résultats et des ressources disponibles,
• Met en place un environnement de travail susceptible de fédérer l'ensemble des collaborateurs,
• Propose des actions à caractère innovant contribuant au développement de son secteur d'activité,
• S'assure de la bonne compréhension du niveau de contribution attendue par chaque collaborateur en cohérence avec les orientations du service et de l'organisme,
• Diffuse et explique les consignes et leur impact, veille à leur bonne application et vérifie les résultats pour garantir la qualité de service rendu à l'usager,