Gestionnaire compte client H/F

Description du poste

Dans le cadre d'une réorganisation interne, notre client spécialisé en logistique, recherche un Gestionnaire Compte Client (H/F) afin d'assurer le suivi et la satisfaction de son portefeuille clients.Véritable interface entre les clients, les équipes opérationnelles et les partenaires, vous contribuez au bon déroulement des prestations et à la qualité de service.Vos missions : - Assurer le suivi administratif et opérationnel des commandes clients- Gérer la facturation et le suivi des dossiers clients- Garantir la qualité de la relation client et traiter les demandes- Identifier les besoins clients et proposer des solutions adaptées- Suivre les indicateurs de performance et la qualité de service- Gérer les litiges et assurer le suivi des réclamations- Développer les relations avec les fournisseurs et prestataires- Participer à la mise en oeuvre des actions d'amélioration continueHoraires de journée : Lundi au jeudi : 8hh / 13h-17h30Vendredi : 8hh / 13h-16h30

Métiers associés

• responsable e-CRM