Gestionnaire ADV Export H/F

TALENTS ADV-SUPPLY, cabinet de recrutement national spécialisé sur les métiers ADV, Assistanat Commercial, Import/Export, Relation client, Logistique, Transport, Achats et Supply Chain

Missions

• Répondre aux demandes clients wholesalers et assurer un service de qualité
• Création des fiches clients et actualisation de la base de données dans l'ERP
• Réception et enregistrement des commandes clients dans l'ERP. Procéder au contrôle des tarifs et envoyer les confirmations de commande aux clients.
• Être pro-actif auprès de nos clients : être en relation hebdomadaire avec les clients, suivre les sell-thru, proposer les commandes réassorts ou échanges produits. Piloter avec la responsable Supply Chain les besoins et les anticipations de stock.
• Être garant de l'engagement client :
• Challenger le service Industrialisation/Production sur l'avancement des projets et le respect des jalons afin de livrer les clients dans les délais impartis
• Anticiper toute modification de planning et prévenir les clients
• Vérifier l'encours clients avant de déclencher toute livraison. Assurer les demandes de règlements auprès des clients
• Déclencher, organiser et suivre les livraisons des clients Wholesalers en France et à l'étranger des produits finis et marketing
• Maîtriser les process de préparation/livraison/facturation des commandes / retours
• Coordonner les expéditions avec les transporteurs et les transitaires : gérer les demandes d'enlèvement et suivre la livraison effective.
• Gérer les SAV et les retours clients dans le respect des procédures.
• Reporting : suivre le portefeuille clients - collecter et analyser leur résultat