Employé(e) Polyvalent(e) en Hôtellerie (H/F)

Vos missions

Accueillir les clients avec professionnalisme et convivialité

Assurer les check-in et check-out

Gérer les réservations (téléphone, mail, plateformes de réservation

Répondre aux demandes des clients et assurer un service de qualité

Encaisser les règlements et effectuer les opérations de facturation

Traiter les appels téléphoniques et les emails

Assurer le suivi administratif lié à la réception

Collaborer avec les différents services de l'établissement (étages, service pdjs)

Veiller au respect des standards de qualité et de satisfaction client

CDI 25h/semaine

Horaires : Travail en semaine, week-ends et jours fériés selon rotation

Profil recherché

Vous justifiez d'une première expérience réussie sur un poste similaire

Vous avez un excellent sens de l'accueil et du service client

Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et réactif(ve)

Vous maîtrisez les outils informatiques et les logiciels de réservation La pratique de l'anglais est exigée , une seconde langue est un plus

Vous avez une bonne connaissance de l'environnement Windows

Vous avez une bonne présentation et un excellent relationnel