Customer Success Manager (CSM) F/H - PROVECTIO

• Piloter la relation client sur votre portefeuille
• Suivre la qualité des prestations d’infogérance
• Animer les comités de suivi et points réguliers
• Mesurer et améliorer la satisfaction client
• Identifier les risques et anticiper les besoins
• Travailler en coordination avec les équipes techniques et commerciales
• Contribuer à la fidélisation et au développement des comptes- Première expérience réussie (2 à 5 ans) en Customer Success, Service Delivery ou gestion de comptes IT
• Bonne compréhension des environnements IT et de l’infogérance
• Excellent relationnel et sens du service
• Capacité à structurer, prioriser et piloter plusieurs clients
• Autonomie, rigueur et esprit d’équipe

Avantages

• Tickets restaurant
• Télétravail (6 jours par mois)