Coordinateur Support IT Lieusaint H/F

POSTE : Coordinateur Support IT Lieusaint H/F

DESCRIPTION

Coordinateur Support IT Lieusaint H/F

Lieu : Lieusaint (77)

Contrat : Intérim

Démarrage : Dès que possible

Rémunération : Environ 34 K€ brut annuel

Mission

Pour l'un de nos clients, nous recherchons un Coordinateur Support IT H/F chargé d'assurer le pilotage opérationnel des activités de support et la coordination des équipes terrain.

Vos principales missions seront :

Planifier et suivre les interventions et activités en cours.

Coordonner les équipes support et veiller à la bonne répartition des ressources.

Assurer le suivi opérationnel des prestations et le respect des engagements de service.

Participer au recrutement et à l'intégration des nouveaux collaborateurs.

Assurer l'interface entre les équipes techniques, les clients et les partenaires.

Animer les points opérationnels et les réunions de suivi.

Gérer les escalades et contribuer à la résolution des situations complexes.

Réaliser le reporting d'activité et le suivi des indicateurs.

Participer au suivi administratif et à l'amélioration continue des processus.

Intervenir ponctuellement sur des actions de gestion de parc informatique.

Environnement

Outil ITSM (ServiceNow)

Excel

Environnement postes de travail et support utilisateurs

Gestion de parc informatique

Profil recherché

Issu(e) d'une formation en informatique ou disposant d'une expérience significative dans le pilotage d'activités de support, vous possédez une bonne connaissance des environnements IT et du support aux utilisateurs.

Une expérience préalable en tant que technicien support N2 ou référent technique constitue un véritable atout.

Qualités attendues :

Sens du service et des responsabilités.

Excellentes capacités de communication.

Organisation et rigueur.

Esprit d'équipe et sens de l'entraide.

Capacité à gérer les priorités et les situations complexes.

Force de proposition et autonomie.

Pédagogie et accompagnement des utilisateurs.

Informations complémentaires

Horaires compris entre 8h00 et 19h00 selon planning.

Environnement dynamique favorisant la polyvalence et l'évolution professionnelle.

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PROFIL