Consultant Change Management M365 / Digital Workplace (F/H) - Freelance

Taux journalier (TJM): 500-550

Dans le cadre de l'accompagnement de sa transformation digitale, nous recherchons un.e Consultant.e Change Management pour intervenir auprès des établissements d'un groupe bancaire

Vous intégrerez l'équipe Transformation de la Direction Expérience Collaborateur, qui accompagne les établissements dans l'adoption des projets Microsoft 365 et Digital Workplace.

Votre rôle sera de structurer et déployer les stratégies d'accompagnement au changement afin de faciliter l'appropriation des nouveaux outils, usages et modes de travail.

VOTRE RÔLE

En tant que Consultant.e Change Management, vous intervenez sur l'ensemble de la démarche d'accompagnement au changement, depuis le diagnostic et le cadrage jusqu'au déploiement et à l'adoption des nouvelles solutions.

Vous serez en interaction avec les équipes projet, les métiers et les établissements du groupe afin d'identifier les impacts, construire les dispositifs d'accompagnement et sécuriser l'adoption des solutions M365 et Digital Workplace.

VOS MISSIONS

ANALYSE & CADRAGE DU CHANGEMENT

Vous analysez les impacts organisationnels et métiers liés aux projets de transformation.

À ce titre, vous serez amené.e à :

Analyser les processus métiers et les organisations existantes

Identifier les impacts liés aux évolutions du SI et des modes de travail

Réaliser des diagnostics et formuler des préconisations

Participer aux études de cadrage métier

Définir les processus et usages cibles

Identifier les populations impactées et leurs besoins

Évaluer les risques associés au changement

STRATÉGIE D'ACCOMPAGNEMENT

Vous concevez et mettez en œuvre les stratégies de conduite du changement adaptées aux projets.

Vos principales responsabilités seront de :

Élaborer les stratégies d'accompagnement au changement

Définir les plans d'accompagnement et les actions à mettre en œuvre

Construire les plans de communication et de formation

Identifier les leviers et freins à l'adoption

Définir les dispositifs permettant de favoriser l'appropriation des nouveaux usages

Accompagner les établissements dans la mise en œuvre des transformations

Suivre l'adoption et proposer des actions correctives

ACCOMPAGNEMENT M365 & DIGITAL WORKPLACE

Vous intervenez dans un environnement fortement orienté Microsoft 365 et Digital Workplace.

Vous serez notamment amené.e à :

Accompagner les utilisateurs dans l'adoption des solutions M365

Identifier les impacts liés à l'évolution des outils et usages collaboratifs

Participer à la définition des nouveaux modes de travail

Concevoir des supports d'accompagnement adaptés aux différentes populations

Contribuer aux actions de communication et de formation

Accompagner les établissements lors des phases de déploiement

COMMUNICATION, FORMATION & ANIMATION

Vous contribuez activement à l'appropriation des transformations par les utilisateurs.

Dans ce cadre, vous pourrez :

Préparer et animer des ateliers

Concevoir des supports de communication

Produire des supports de formation et guides utilisateurs

Organiser des sessions d'information et de sensibilisation

Qualifier les besoins des utilisateurs

Recueillir les retours terrain

Faciliter les échanges entre les équipes projet et les établissements

FACILITATION & AMÉLIORATION CONTINUE

Vous utilisez des pratiques de facilitation pour faire émerger les besoins et favoriser la résolution collective des problématiques.

Vous serez amené.e à :

Animer des ateliers de diagnostic et de résolution de problèmes

Faciliter la prise de décision collective

Faire émerger les idées et propositions des parties prenantes

Identifier les difficultés rencontrées sur le terrain

Proposer des axes d'amélioration