Conseiller(e) France Services (H/F)

Dans le cadre d'une fin de contrat et pour une prise de poste prévue au 10 juillet 2026, la commune de Bellac recherche un (e) agent(e) France SERVICES placée sous l'autorité de la Directrice Générale des Services les missions sont les suivantes:

-Accueillir, informer et orienter les usagers

• Identifier les besoins et les orienter vers le bon interlocuteur ou service
• Créer un climat de confiance et de confidentialité
• Aider à la constitution de dossiers : CAF, CPAM, DGFIP, CARSAT, Pôle emploi, ANTS, etc.
• Assister dans l'utilisation des outils numériques (bornes, ordinateurs, sites web)
• Expliciter des documents administratifs
• Former les usagers aux outils numériques : création de compte, navigation sur les sites

partenaires

• Sensibiliser aux bonnes pratiques (sécurité, RGPD, etc.)
• Participer à la lutte contre la fracture numérique
• Assurer le suivi des demandes et relances si nécessaire
• Travailler en lien avec les services partenaires
• Participer aux réunions de réseau France Services
• Participer aux actions de communication (flyers, événements, forums)
• Contribuer à l'amélioration des outils et méthodes d'accueil
• Tenir à jour les statistiques de fréquentation et de suivi

Formation conseiller France SERVICES obligatoire