Conseiller(e) France Service (H/F)

La Communauté de Communes Pleyben-Châteaulin-Porzay (CCPCP) est une intercommunalité de 17 communes et 24 000 habitants. Située à mi-distance entre Quimper et Brest, son territoire présente des paysages riches et variés : littoral, vallée de l'Aulne, Ménez Hom, Montagnes Noires et contreforts des Monts d'Arrée.

La Communauté de Communes recrute un conseiller France Service à temps complet, suite au départ à la retraite de son conseiller actuel.

DESCRIPTIF DE L'EMPLOI - MISSIONS

Sous l'autorité de la responsable vous assurez les missions de conseiller France Service. Vous travaillez au sein d'un service composé de la responsable et d'un conseiller numérique.

VOS MISSIONS

• Vous assurez l'accueil physique et téléphonique des usagers,
• Vous informez le public,
• Vous orientez le public vers les partenaires France Services
• Vous accompagnez les usagers dans la réalisation de leurs démarches administratives du quotidien
• Vous aidez les usagers à constituer leurs dossiers administratifs
• Vous assurez la prise de rendez-vous pour les usagers avec les partenaires
• Vous gérez les plannings de rendez-vous pour certains partenaires
• Vous gérez les plannings des bureaux et salles
• Vous rendez compte de l'activité via la plateforme France Services, statistiques de fréquentation
• Vous accomplissez des tâches administratives diverses, travaux de reprographie et numérisation.
• Vous collaborez à la mise en place de temps forts
• Vous participez à la création de documents de communication (affiches, flyers.)

PROFIL RECHERCHÉ

Cadre d'emplois des adjoints administratifs

Techniques d'accueil et connaissance des spécificités de certains publics

Connaissance des démarches du bouquet de services du programme

Utilisation des outils numériques et protection des données personnelles

Sensibilité à l'accompagnement social

Connaissance de l'environnement professionnel

SAVOIR FAIRE

Polyvalence et adaptabilité forte à la situation de l'usager

Accueil, orientation, renseignement sur l'accès aux droits, utilisation des démarches en lignes

Analyse du besoins, identification des situations complexes et orientation vers l'interlocuteur approprié

Méthodologie de recherche de l'information administrative

Gestion des conflits et des incivilités en situation d'accueil

SAVOIR-ETRE

Empathie

Ecoute active

Sens des relations humaines

Bienveillance

Adaptabilité

Réactivité

Rigueur

Patience

Confidentialité et discrétion

Neutralité

Curiosité intellectuelle

INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES

Poste à temps complet, 35 heures hebdomadaires - 25 congés annuels

Rémunération : 2160 € brut mensuel, adhésion au CNAS, participation employeur mutuelle santé et prévoyance

Poste à pourvoir : 1er février 2027

Date limite de candidature : 31/10/2026