Conseiller téléphonique (F/H)

Les missions du poste :

• Assurer la réponse téléphonique aux appels des prescripteurs/patients
• Traiter les demandes entrantes (téléphone, mail) et saisir informatiquement les informations nécessaires à la bonne gestion opérationnelle
• Apporter des réponses adaptées en fonction des demandes
• Coordonner et replanifier les demandes d'intervention - assurer la prise de rdv
• Assurer l'assistance, le dépannage