Conseiller Juridique - Adjoint des cadres Hospitaliers (H/F)

Les missions principales sont :

La gestion des plaintes, réclamations et demandes indemnitaires amiables et contentieuses en lien notamment avec l'assureur du CHU.

Les activités générales et spécifiques sont :

Un rôle de gestionnaire :

• gestion des courriers et boites mails;
• gestion des plaintes et réclamations des usagers en lien avec la direction de la qualité, de la gestion des risques et des usagers : enregistrement, transmission au service, suivi des réponses, élaboration de projet de réponse, relances;
• gestion des demandes indemnitaires en responsabilité civile médicale en lien avec le juriste : déclaration auprès de l'assureur des contentieux (amiable, Tribunal Administratif ou judiciaire), demande rapport au(x) service(s), suivi des envois de dossiers médicaux aux experts, relances, transmission des rapports d'expertise;
• réponse aux recherches d'héritiers.

Un rôle de collaborateur avec la justice et la police :

• organisation des saises de dossiers médicaux;
• gestion des réponses aux réquisitions judiciaires.

Un rôle d'accompagnateur des usagers et agents

• accueil téléphonique et orientation des usagers;
• organisation des médiations médicales et paramédicales auprès des usagers;
• analyse et réponse aux demandes de protection fonctionnelles des agents de l'établissement.