Conseiller Accueil Service F/H - Groupe Legrand - MAZDA Nantes

Votre rôle ? En front-office de la concession, vous prenez en charge l'accueil physique et téléphonique et vous assurez la gestion administrative des dossiers du service après-vente.

Vos objectifs ? Garantir un niveau de satisfaction optimale de la clientèle et appliquer les procédures qualité du groupe en relation avec les différents services de la concession.

Vos missions ?

• Accueillir et renseigner les clients de la concession,
• Prendre en charge le standard téléphonique pour l'ensemble de la concession et diffuser les appels au bon interlocuteur,
• Réceptionner, trier et traiter le courrier,
• Effectuer le classement et l'archivage de documents.

Vous aurez également un rôle d'appui au service après-vente de la concession :

• Piloter et planifier de façon optimale la prise de rendez-vous pour l'atelier,
• Informer et conseiller le client sur le coût des réparations,
• Effectuer les devis et factures,
• Assurer un suivi, de la prise en charge à la restitution du véhicule.

Les conditions :

-CDI à pourvoir dès que possible

-39 heures hebdomadaires, du lundi au vendredi

La rémunération :

-Rémunération mensuelle brute à partir de 2245 euros + partie variable basée sur la réalisation de 100% des objectifs (satisfaction client)

Le processus de recrutement :

-Vous serez contacté(e) par le Chef d'Atelier pour un premier échange téléphonique.

• Si celui-ci est positif, vous le rencontrerez accompagné du Responsable Après-Vente, en entretien physique.

-Quelle que soit notre décision, vous aurez un retour par téléphone !Si vous nous lisez encore, c'est plutôt bon signe !

Vous maîtrisez :

-les outils informatiques tels que la suite Microsoft Office et Suite Google,

-la gestion administrative,

-le conseil et l’écoute active.

Vous êtes :

-Proactif(ve) et (presque) toujours souriant(e) et de bonne humeur,

-Rigoureux(se) et organisé(e),

-Empathique avec un fort esprit d’équipe,

-Capable de vous adapter à toute situation et à tout type de clientèle !

Si vous voulez en savoir plus, consultez notre site carrière ICI

Avantages

• Tickets restaurants : Valeur unitaire de 8€, prise en charge à 50%
• Mutuelle : Prise en charge à 60% par l'employeur pour le socle de base
• Remises : Sur l'achat et l'entretien de vos véhicules
• Cooptation : Programme de cooptation interne pour récompenser les recommandations