Concierge Hôtel 5* H/F (H/F)

Nous recherchons un ou une Concierge pour rejoindre notre Hôtel.

Missions

• Assurer un accueil professionnel et chaleureux à l'arrivée des clients

• Répondre aux demandes clients et assurer le suivi pendant toute la durée du séjour

• Renseigner et conseiller les clients sur les activités culturelles, touristiques, sportives ou commerciales de Paris, leur fournir les adresses des meilleurs restaurants.

• Assurer le standard téléphonique et mail renseignement

• Être à l'écoute de chaque client et participer à la fidélisation de la clientèle

• Être attentif(ve) au comportement des clients, intervenir avec tact et discrétion

• Assurer la promotion des services de l'hôtel

• Présenter et vendre toutes les prestations offertes au sein de l'hôtel (chambres, bar, upsells)

• Être force de proposition pour enrichir l'expérience client

• Superviser l'équipe des voituriers bagagistes

• Assister le front office le cas échéant

Profil

• Excellente présentation et très bon relationnel

• Anglais courant indispensable

• Expérience dans un établissement de standing similaire

• Bonnes connaissances de l'environnement géographique

• Autonomie, discrétion et esprit d'équipe

• Maitrise d'Opéra

Notre Hôtel

Idéalement situé en plein cœur du quartier de Saint-Germain-des-Prés, sur la Rive Gauche de la Seine, l'Hôtel Pont Royal brille par son emplacement unique et plonge ses hôtes dans le Paris artistique et littéraire.