Concierge F/H - Le Barthelemy Hotel & Spa

PASSEPORT EUROPEEN OBLIGATOIRE

Le Concierge a pour missions principales :

Conciergerie :

• Anticiper les arrivées en lien avec la Réception et la Réservation (via HMS et Concierge Organizer)
• Traiter les demandes clients (activités, réservations, transferts, restaurants, etc.)
• Coordonner les prestations avec les services internes et partenaires extérieurs
• Promouvoir les prestations de l’hôtel et assurer la vente boutique/activités
• Garantir la facturation correcte dans HMS et Concierge Organizer
• Vérifier et mettre à jour les itinéraires clients
• Gérer les réclamations avec professionnalisme et initiative
• Garantir la propreté et un accueil chaleureux au sein de l'espace conciergerie
• Effectuer ponctuellement des tâches de réception (check-in/check-out)

Administration :

• Gérer les e-mails et le suivi des demandes clients
• Veiller aux stocks de fournitures (papeterie logotée, matériel, etc.)Savoir-être :
• Présentation impeccable, port de l’uniforme obligatoire
• Discrétion, sens du service, réactivité, esprit d’équipe
• Sens commercial, organisation et excellente aisance relationnelle

Compétences techniques :

• Maîtrise de l’anglais indispensable ; le portugais est un plus
• Permis B requis
• Maîtrise des logiciels : HMS, Concierge Organizer, Spa Booker, OpenTable, Hotel Expert
• Connaissance des procédures d’accueil et des prestations de l’hôtel
• Bonne connaissance de l’île (restaurants, plages, lieux d’intérêt, événements…)

Les avantages que vous aurez en nous rejoignant :

• Logement fourni (à 2 minutes en véhicule ou 15 minutes à pied), ou prime de logement possible
• Parking privatif réservé au staff, situé à côté de l'hôtel
• Pointeuse à l’arrivée et au départ : heures supplémentaires récupérées ou rémunérées
• Pourboires versés sur le bulletin de paie
• Aide à la prise en charge du billet d’avion retour en fin de saison
• Deux jours de repos consécutifs par semaine
• Réductions pour le personnel dans l’établissement (valables pour vous et votre famille), ainsi qu’avec des prestataires de l’île (restaurants, activités nautiques, véhicules, magasins...)
• Uniforme fourni & blanchi
• Mutuelle
• Repas inclus
• Participation à la vie sociale de l’entreprise (anniversaires, événements...)

Dès la deuxième saison :

• Promotions internes favorisées
• Prime d’ancienneté

Disponibilité au 12 octobre (contrat jusqu'à août 2027).