Concierge Back Office H/F

Transformez chaque demande en moment d'exception, rejoignez l'équipe conciergerie de Terre Blanche pour la saison 2027 du 1er mars au 31 octobre, en tant que Concierge Back office.

Véritable pilier de la conciergerie, vous êtes celui ou celle qui rend la magie possible.

Avant même l'arrivée de nos hôtes, vous préparez leur séjour dans les moindres détails.

Pendant leur présence, vous veillez à ce que chaque réservation, chaque transfert, chaque attention se déroule sans la moindre fausse note.

Après leur départ, vous assurez un suivi irréprochable. Votre rigueur et votre sens de l'anticipation permettent à l'équipe du desk d'offrir à nos clients une disponibilité totale.

Vos missions

Préparer et accompagner le séjour de nos hôtes

Traiter les demandes reçues avant l'arrivée, pendant et après le séjour, par courriel ou par téléphone, en français comme en anglais.

Concevoir des programmes de séjour personnalisés : restaurants, transferts, activités, soins, excursions, expériences privées.

Tenir à jour les profils et préférences de nos clients afin d'anticiper leurs attentes lors de chaque retour. Faire vivre notre réseau de partenaires

Être l'interlocuteur privilégié de nos prestataires et partenaires de la Côte d'Azur et de la Provence. Effectuer les réservations, obtenir les confirmations et garantir la parfaite exécution de chaque prestation. Assurer un suivi rigoureux de l'ensemble des dossiers en cours.

Garantir l'excellence administrative du service

Contrôler les confirmations de réservation ainsi que la facturation des prestations externes.

Prendre en charge les tâches administratives liées à l'activité de la conciergerie.

Contribuer à l'élaboration des outils de suivi et des tableaux de bord du service.

Nous vous proposons

Intégrer une équipe professionnelle, passionnée, dynamique et bienveillante.

2 jours de repos consécutifs par semaine.

Des repas au sein de notre restaurant d'entreprise à chaque fois que vous êtes en poste.

Parking couvert et gratuit réservé à nos collaborateurs.

De nombreux avantages proposés par notre CSE.

Mutuelle d'entreprise prise en charge à 50% par l'employeur.

Logement à partager, mis à disposition gratuitement pendant la saison.

L'accès à un kinésithérapeute présent deux demi-journées par semaine sur le resort.

Vous justifiez d'une expérience de 1 an minimum dans l'hôtellerie de luxe, la conciergerie, l'accueil haut de gamme.

Vous êtes organisé(e), rigoureux(se), et le souci du détail fait partie de votre nature.

Vous savez gérer plusieurs demandes simultanément et hiérarchiser les priorités avec calme.

Vos qualités rédactionnelles sont excellentes, en français comme en anglais.

Une troisième langue serait un véritable atout.

Vous faites preuve de discrétion, d'un sens aigu du service et d'un réel esprit d'équipe.

Vous maîtrisez parfaitement les outils informatiques (Pack Office, Outlook).

La connaissance et l'utilisation des logiciels Concierge Organizer et Opera Cloud sont appréciées.

La connaissance de la région et de ses partenaires touristiques est un plus.