Commercial / Commerciale sédentaire (H/F)

Missions

Développement commercial & gestion de portefeuille

Développement et gestion d'un portefeuille de clients adhérents

• Développement commercial auprès des adhérents non consommateurs
• Prospection téléphonique et relances commerciales
• Détection de nouveaux leviers de croissance sur son portefeuille

Relation clients & accompagnement

Gestion des demandes entrantes et accompagnement des adhérents dans l'utilisation des services

• Participation aux actions de fidélisation et de développement du réseau d'adhérents

Analyse & performance

Analyse des sociétés adhérentes afin d'identifier de nouvelles opportunités de développement

• Suivi des KPI commerciaux et analyse de la performance de son activité via le CRM
• Veille concurrentielle et remontée d'informations terrain

CRM & processus

Mise à jour et enrichissement des données CRM

• Participation à l'automatisation et à l'amélioration des processus de relance et de suivi commercial

Partenariats & projets transverses

Animation et développement des relations avec les partenaires et fournisseurs référencés

• Contribution à l'amélioration de l'offre et à l'identification des besoins des adhérents
• Participation à des projets transverses liés au développement commercial

Description du profil

Diplôme

BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client)

• Bac+3 CDC (Chargé Développement Commercial)
• Bac+5 MDC (Manager du Développement Commercial)

Expérience

Une première expérience en développement commercial, prospection ou relation client est un plus, mais les profils motivés en alternance sont bienvenus.

Compétences techniques (savoir-faire)

Maîtrise des outils CRM

• Techniques de prospection téléphonique et de relance commerciale
• Capacité d'analyse de données commerciales et de performance
• Aisance avec les outils bureautiques et digitaux

Qualités personnelles (savoir-être)

Sens du contact et bon relationnel

• Autonomie et esprit d'initiative
• Rigueur et sens de l'organisation
• Curiosité et capacité d'adaptation
• Esprit d'équipe et d'analyse