Chef/cheffe de réception CDI poste nourri et logé (H/F)

L'Anova Hôtel & Spa, situé à Montgenèvre dans les Hautes-Alpes, recherche sa/son Cheffe / Chef de Réception H/F en CDI.

Vous serez responsable du bon fonctionnement de la réception, de la qualité de l'accueil client et de la coordination de l'équipe.

Vos missions

Accueillir et accompagner les clients avant, pendant et après leur séjour

Superviser les arrivées, départs et demandes particulières

Encadrer, organiser et accompagner l'équipe de réception

Participer à l'élaboration des plannings

Traiter et suivre les réservations individuelles et groupes

Établir les devis et propositions commerciales

Assurer le suivi des options, acomptes et règlements

Contrôler la facturation, les encaissements et les caisses

Assurer le suivi des débiteurs et règlements en attente

Veiller à la bonne application des procédures de réception

Gérer les éventuelles réclamations et veiller à la satisfaction clientèle

Assurer la bonne transmission des informations avec les services restauration, spa, étages et technique

Participer à l'optimisation du remplissage et du chiffre d'affaires de l'établissement

Suivre les différents canaux de réservation et partenaires

Participer à la préparation et à l'organisation des saisons

Particularité du poste

L'Anova Hôtel & Spa fonctionne de manière saisonnière.

Pendant les périodes de fermeture de l'hôtel au printemps et à l'automne, le poste est maintenu.

Ces périodes sont notamment consacrées :

au traitement des réservations pour les saisons à venir

au suivi commercial et aux relances

à la préparation des groupes et séjours futurs

à la mise à jour des procédures et documents internes

à la préparation de la réouverture

au suivi administratif de l'établissement

Profil recherché

Vous disposez d'une expérience significative en réception hôtelière, idéalement sur un poste de Première de réception, Assistante Cheffe de réception ou Cheffe de réception.

Vous êtes :

autonome et organisé(e)

rigoureux(se)

à l'aise dans le management d'une équipe

doté(e) d'un excellent relationnel

orienté(e) satisfaction client

à l'aise avec les outils informatiques et les logiciels hôteliers

Une bonne maîtrise de l'anglais est indispensable.

La connaissance du PMS Mews serait un plus.

Conditions

CDI

Temps plein

Poste basé à Montgenèvre (05)

Travail les week-ends et jours fériés en période d'ouverture selon planning

Poste à l'année

Possibilité de logement selon disponibilité