Chef d'équipe support informatique (H/F)

FMS INCLUSIVE INTERIM (FMS2i), Entreprise Adaptée de Travail Temporaire, recherche pour son client, entreprise adaptée évoluant dans le domaine IT :

Un Chef d'équipe de support informatique H/F

Vos missions

Encadrer une équipe (8 personnes)

Suivre au quotidien d'équipe afin d'assurer une proximité individuelle

Réaliser des entretiens de suivi trimestriels et annuels

Suivre les plannings et les absences

Assurer le développement des compétences individuelles

Effectuer le suivi opérationnel des équipes et le pilotage projet

Gestion de la relation client/partenaire,

Gestion des plannings et coordination des équipes,

Suivi de indicateurs/KPI et reporting des projets,

Gestion des alertes et des remontées des équipes,

Assurer la qualité des prestations

Veiller au bon déroulement des opérations de son secteur

Superviser la gestion et le traitement des tickets

Participer à l'amélioration continue du projet

Les prérequis :

Compétences techniques :

Maîtrise des outils informatiques, Google Workspace et/ou Microsoft Office

Connaissances en IT et outils de ticketing

Anglais niveau C1

Compétences comportementales :

Analyse, synthèse et sens de l'investigation

Organisation, autonomie, rigueur et réactivité

Bon relationnel et esprit d'équipe

Gestion des priorités, des conflits et des situations complexes

Communication efficace et pédagogie

Informations complémentaires

Localisation : SAINT GEOURS DE MAREMNE (40)

Horaires : amplitude de 8h à 18h - temps plein 35h/semaine

Démarrage : dès que possible

Contrat : CDD remplacement

Taux horaire brut : selon grille salariale

2 jours de télétravail

Convention Collective Nationale SYNTEC

Mutuelle AESIO prise en charge à 50% par l'employeur

Prime de participation et intéressement à partir de 3 mois d'ancienneté

Comité Social et Économique (CSE)

Plan de développement de carrière et de compétences adapté et personnalisé

Parc automobile disponible pour les déplacements professionnels (véhicule de service)

Partenariat avec la plateforme BlaBlaCar Daily