Chef d'équipe en réception hôtel F/H - LES ORMES DOMAINE & RESORT

Jean-Michel & Marion, nos responsables des accueils recherchent un Chef d’Equipe F/H pour notre hôtel 3* composé de 55 chambres,

une résidence hôtelière ainsi qu’une offre locative en gîtes et chalets.

Le chef d'équipe F/H encadre et organise les activités d'accueil et de service client. Très présent sur le terrain, il veille à la satisfaction des clients, au bien-être des

équipes et au respect des règles de sécurité.

Les missions du poste de Chef d'équipe F/H:

Gestion opérationnelle de la réception :

• Piloter et superviser les opérations quotidiennes de la réception : arrivées et départs des clients, gestion des réservations et coordination des demandes spécifiques.
• Contrôler les prises de réservations et confirmations (absence de doublons, gestion des no-shows, optimisation de l’attribution des chambres).
• Garantir la qualité et la fluidité des processus d’accueil, dans le respect des standards et procédures du Domaine.

Management d'équipe :

• Participer au recrutement, assurer l’intégration et la formation des nouveaux collaborateurs.
• Encadrer l’équipe de réception, organiser les plannings, programmer et animer les réunions d’équipe.
• En lien avec l’Adjoint Responsable Accueil, aider sur la planification (anticipation des besoins, gestion des imprévus et ajustements de dernière minute).
• Suivre les badgeages des réceptionnistes.
• Superviser la gestion et les commandes de consommables.

Accueil et service client :

• Offrir un accueil chaleureux et personnalisé aux clients, en valorisant les services du Domaine et les activités locales.
• Répondre aux demandes avec professionnalisme et anticipation, en veillant à la satisfaction des clients.
• Gérer les réclamations dans son périmètre, en recherchant des solutions adaptées dans une optique de fidélisation, et assurer le suivi administratif des dossiers.
• Travailler en collaboration avec les différents services pour garantir un suivi optimal des dossiers clients (relogement, délogement, arrivées tardives, no-show…).

Ce que nous vous proposons :

• Un CDD saisonnier.

• Du 01.07.2026 au 10.11.2026.

• Base 35 heures/semaine (modulation sur 13 semaines).

• Rémunération : 2 200 € bruts / mois.

• 2 jours de repos / semaine.

• Travail les week-ends et jours fériés.

• Poste non logé.

• Un CSE dynamique et engagéVos atouts :

• Issu(e) d’une formation en hôtellerie, vous bénéficiez d’une solide expérience dans un environnement similaire.

• Reconnu(e) pour vos qualités managériales, vous savez fédérer et motiver une équipe au quotidien.

• Doté(e) d’excellentes compétences en communication, vous faites preuve d’organisation, de rigueur et d’une grande capacité à gérer les priorités et les imprévus.

• À l’aise avec les outils informatiques, vous maîtrisez les logiciels de gestion hôtelière (PMS).

• La maîtrise de l’anglais est indispensable.

• Votre sens du service et votre orientation client sont des atouts majeurs pour réussir dans ce poste.

Vous vous projetez dans ce challenge ?

Alors n’hésitez plus, nous vous attendons !!! #vivrelesormes

• À la réception de votre candidature, un e-mail vous sera envoyé pour vous informer des différentes étapes du recrutement.

Sophie, Emilie et Ophélie.

L’équipe recrutement.

Avantages

• Vous évoluerez dans un cadre de travail exceptionnel de 250 hectares de nature ! Mais nous ne vous lâcherons pas comme ça ! Vous aurez la possibilité de participer à une demi-journée dédiée à la « Découverte de l’entreprise ». (en plus de l’accompagnement sur votre poste).
• You’ll improve your english day after day ! ;)
• Vous bénéficierez de réductions tarifaires au sein des différents services des Ormes (activités, restauration, magasin…).
• Vous pourrez profiter de l’accès gratuit à nos piscines.
• Vous contribuerez au développement des Ormes et « profiterez de » l’intéressement et/ou de la participation (selon l’ancienneté).
• Vous travaillerez dans une ambiance conviviale basée sur le plaisir de collaborer, la confiance et la créativité collective.