Chef de réception en hôtellerie (H/F)

Le Clarion Paris CDG recherche un(e) Assistant(e) Chef de Réception pour accompagner le Chef de Réception dans la gestion quotidienne du service réception et garantir une expérience client de qualité. Il/elle participe activement à l’encadrement de l’équipe, au bon déroulement des opérations et au respect des standards de l’établissement. ━━━━━━━━━━━━ MISSIONS PRINCIPALES ━━━━━━━━━━━━ Accueil & Relation Client • Assurer un accueil personnalisé, chaleureux et professionnel • Gérer les check-in et check-out • Répondre aux demandes et réclamations clients • Veiller à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle • Assister dans la gestion des clients VIP et situations particulières Supervision Opérationnelle • Accompagner l’équipe de réception au quotidien • Veiller au bon déroulement des shifts matin/soir • Participer à l’organisation et à la répartition des tâches • S’assurer de la bonne gestion des réservations • Aider à gérer les imprévus et situations d’urgence Gestion Administrative & Financière • Contrôler les encaissements et facturations • Participer aux clôtures de caisse • Assurer le suivi administratif des dossiers clients • Veiller à l’application des procédures internes Coordination Interservices • Collaborer avec les différents services de l’hôtel (étages, restauration, maintenance) • Assurer une bonne transmission des informations entre les équipes • Participer aux briefings et débriefings quotidiens Management & Encadrement • Assister le Chef de Réception dans l’encadrement de l’équipe • Former et accompagner les nouveaux collaborateurs • Veiller au respect des standards de qualité et procédures • Participer au maintien d’une bonne ambiance de travail ━━━━━━━━━━━━━━ PROFIL RECHERCHÉ ━━━━━━━━━━━━━━ Compétences techniques • Maîtrise des logiciels hôteliers (PMS Mews) • Bonne connaissance des techniques d’accueil et de relation client • Gestion des opérations de caisse et réservations • Une certaine technicité dans les métiers de l’accueil et de la réception est indispensable Expérience • Une expérience minimum de 2 ans en réception hôtelière est requise • Une première expérience en supervision ou coordination d’équipe est appréciée Compétences linguistiques • Français courant • Anglais indispensable • Toute autre langue est un plus Qualités personnelles • Excellent sens du service et présentation soignée • Esprit d’équipe et leadership • Organisation, rigueur et réactivité • Capacité à gérer le stress et les priorités ━━━━━━━━━━━━━━ Si vous êtes motivé(e), sérieux(se) et prêt(e) à rejoindre une équipe dynamique, n’hésitez pas à postuler. Belle journée.