Chef / Cheffe de réception en hôtellerie

Le chef de réception en hôtellerie dirige l'équipe de la réception d'un hôtel, gère le planning des employés, veille à la satisfaction des clients et fait le lien avec les autres services comme l'étage.

Missions principales

Encadrer et former l'équipe des réceptionnistes.

Organiser les arrivées, les départs et la gestion des chambres.

Résoudre les plaintes et répondre aux demandes VIP

Suivre la facturation, les encaissements et les budgets

Compétences requises

Maîtrise de l'anglais

Connaissance des logiciels de gestion hôtelière

Aptitude marquée pour le management et l'organisation

Sens du relationnel

Ecole hôtelière impérative