CHARGÉ.E DEXPLOITATION - H/F

Description : Ce poste est fait pour vous si : * VOUS AIMEZ CONSTRUIRE UNE RELATION DE CONFIANCE AVEC VOS DIFFÉRENTS INTERLOCUTEURS (INTERNES ET EXTERNES)  * VOUS AVEZ À CŒUR DE REJOINDRE UNE ENTREPRISE À TAILLE HUMAINE ET DONNER DU SENS À VOTRE MISSION * VOUS SOUHAITEZ ÉVOLUER DANS UN ENVIRONNEMENT LOGISTIQUE DYNAMIQUE Vous ferez partie des 12 SALARIÉS PERMANENTS d’Ares Atelier (entrepôt de 800 m2) et serez intégré.e à l’équipe d’exploitation, qui compte 6 personnes, vous compris. Sous la responsabilité du Responsable d’Exploitation (REX), vos principales missions seront :   1. CONTRIBUER À LA RELATION CLIENT ET AU DÉVELOPPEMENT DES VENTES  * Participer au développement commercial de l’établissement, en collaboration avec le REX et la Direction du site (RDV clients, visites clients, communication, etc.) ; * Appuyer le Responsable d’Exploitation dans le suivi de la relation client ; * Elaborer et saisir dans l’outil comptable les devis relatifs aux opérations courantes pour validation par le Responsable d’Exploitation ; * Assurer la création et la mise à jour des informations clients dans le logiciel de gestion et dans la base de données établissement.    2. PRÉPARER LES DOSSIERS DE TRAVAIL ET EFFECTUER LE SUIVI DES PRESTATIONS  * Préparer un brief détaillé par opération à destination des chef.fes d’équipe et des équipes opérationnelles et, le cas échéant, traiter le fichier informatique des destinataires pour transmission à l’autre chargée d’exploitation ; * Assurer la mise en place des opérations, en informer les clients et prendre en compte précisément leurs besoins tout au long de la prestation ; * Veiller à ce que les chef.fes d’équipe complètent les documents requis de reporting pour tenir à jour les fichiers partagés avec les clients (état des stocks, reporting des volumes traités, etc.) ; * S'assurer de la cohérence des données saisies et remonter tout écart au Responsable d’Exploitation pour analyse ; * Préparer, classer, archiver les dossiers clients et s’assurer de leur mise à jour régulière.    3. ELABORER LES ÉLÉMENTS DE FACTURATION DES PRESTATIONS RÉALISÉES  * Elaborer des éléments de facturation clients à partir des dossiers d’opérations ; * Suivre, réceptionner et saisir les numéros de bons de commande transmis par les clients ; * Saisir dans l’outil comptable les bons de livraison clients ou autres pièces de vente pour validation par le Responsable d’Exploitation ; * En collaboration avec le Responsable d’Exploitation, suivre et mettre en oeuvre la procédure de relance clients sur les factures en défaut de paiement.   AUTRES : En fonction des besoins de l’activité, vous pourrez être amené.e à travailler avec les chef.fes d’équipe sur la chaîne de production.  Profil recherché : FORMATION & EXPERIENCE :  * Diplôme de l’enseignement supérieur ; * Expérience de 2 à 3 ans souhaitée, idéalement en relation client ; * Une expérience en logistique serait un plus. COMPÉTENCES : * Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Outlook notamment) et aisance avec l’utilisation de logiciels ; * Capacité d’organisation et force de proposition ; * Notion des techniques de suivi et de gestion de facturation ; * Qualités rédactionnelles ; * Adaptabilité et flexibilité ; * Capacité à prendre du recul ; * Analyse de données ; * Appétences commerciales. VOS QUALITES PERSONNELLES : * Aisance relationnelle, capacité à communiquer ; * Rigueur, autonomie et proactivité ; * Assertivité et bonne capacité à gérer son stress ; * Respect de la confidentialité ; * Forte adhésion au Projet Social d’Ares et plus particulièrement au projet de l’établissement, sens de l’engagement et esprit d’équipe. CONDITIONS DE TRAVAIL :   * Lieux de travail : entrepôt localisé à CAP18 (à proximité de la Porte d’Aubervilliers), Paris 18ème * Horaires de travail : * 8h00 – 17h00 le lundi * 8h00 – 16h45 du mardi au vendredi * 1 heure de pause déjeuner quotidienne + 15 min de pause le matin et l’après-midi REMUNERATION & AVANTAGES SALARIAUX :   * CDI, statut Agent de maîtrise  * Rattachement à la Convention Collective des Ateliers et Chantiers d’Insertion * 2 306 € brut mensuel + prime collective annuelle en fonction des résultats du Groupe  * 39h hebdomadaires + 6,5 jours de RTT  * 5 semaines de congés payés + jours de congés d'ancienneté  * Tickets restaurant de 10,50 € + mutuelle familiale (dont 60% à la charge de l'employeur)  * Politique dynamique de développement des compétences et de mobilité infra-groupe  * Tarifs préférentiels sur l'achat de matériels reconditionnés (équipement informatique chez Ateliers Sans Frontières, équipement petits électroménagers chez RepareSeb)