Chargé(e) de gestion administrative et technique H/F (H/F)

Mutualité Française Ain - SSAM est un acteur majeur de l'économie sociale et solidaire dans le département de l'Ain (320 collaborateurs). Notre Centre de Téléassistance accompagne quotidiennement 1 400 bénéficiaires (personnes âgées ou fragilisées) pour favoriser leur maintien à domicile en toute sécurité.

Dans le cadre d'un départ à la retraite, nous recherchons un(e) collaborateur(rice) sédentaire pour rejoindre notre équipe de proximité.

Description du Poste

• Type de contrat : CDI à temps complet.
• Lieu de travail : Bourg-en-Bresse (Nouvelle agence à forte accessibilité).
• Date de prise de poste : Mi-juillet 2026 (pour assurer 15 jours de tuilage/formation avant le départ de la titulaire le 31/07/2026).
• Horaires : 35h hebdomadaires (incluant l'ouverture du samedi matin de 9h00 à 12h00 par roulement).
• Rémunération : Selon profil et expérience (Grille conventionnelle).

Missions Principales

Sous la responsabilité du Responsable de service, vous assurez la gestion administrative et technique courante pour garantir la sécurité des abonnés.

• Gestion Administrative : Accueil physique et téléphonique des bénéficiaires et partenaires (AS, CARSAT, SSIAD), gestion des dossiers d'abonnement, facturation et suivi des recouvrements.
• Support Technique Sédentaire : Diagnostic technique par téléphone, gestion des alertes d'urgence ou techniques quotidiennes (parcs MFA, SSAM, T2I), et paramétrage des transmetteurs.
• Logistique & Stocks : Suivi du parc de matériel (entrées/sorties sur logiciel métier WBB), commandes fournisseurs et gestion des retours SAV.
• Planification : Organisation des agendas des techniciens de terrain pour les installations et maintenances au domicile.
• Polyvalence : Capacité à intervenir sur l'ensemble des tâches du service pour pallier les absences au sein de l'équipe.

Profil Recherché

• Formation : Diplôme BTS SP3S (Services et Prestations des Secteurs Sanitaire et Social) fortement apprécié.
• Compétences techniques : Maîtrise impérative du Pack Office (Word, Excel). Une aisance avec les nouveaux outils technologiques (logements connectés) est indispensable.
• Savoir-être (Crucial) : Empathie, patience et bienveillance vis-à-vis d'un public âgé.

o Excellente élocution : le "sourire doit s'entendre au téléphone".

o Rigueur administrative et sens de l'organisation.

o Esprit d'équipe pour s'insérer dans une structure à taille humaine.