Chargé/chargée d'accueil multicanal

PRINCIPALES

MISSIONS

Assurer l'accueil téléphonique et le pré accueil des adhérents selon les orientations et les objectifs

du service

Informer et accompagner les adhérents en identifiant la demande et en apportant une réponse adaptée et personnalisée

Promouvoir les services en ligne de la MSA

Répondre aux mails des adhérents dans le cadre de la procédure définie par l'entreprise

Tracer les informations liées au contact dans les outils dédiés.

PROFIL RECHERCHE

Un diplôme BAC + 2 souhaité

Une expérience professionnelle dans le secteur tertiaire, notamment en accueil et/ou sur une plateforme téléphonique est souhaitée

Sens du contact et de l'accueil : bonne présentation, qualités relationnelles, capacité d'écoute et d'expression, aptitude à gérer le stress et les conflits

Disponibilité, dynamisme, rigueur, capacité d'adaptation et réactivité

Esprit d'équipe

Aisance dans la pratique de l'outil informatique

AFFECTATION :

Postes basés sur le site du Lot-et-Garonne à Agen

Prise de fonction dès que possible.

DATE LIMITE DE DEPOT DES CANDIDATURES :

Les personnes intéressées voudront bien faire acte de candidature en adressant une lettre de motivation accompagnée d'un CV auprès du Service Gestion des Ressources Humaines au plus tard le 26 mai 2026.

Date des entretiens : 10 juin 2026