Chargé d'accueil multicanal (F/H)

La MSA Dordogne Lot et Garonne, 382 salariés, couvrant 2 départements recrute :

Un poste de Correspondant à l'Accueil (F/H) en CDI à temps plein au service Relation Adhérents et Entreprises sur le site de Périgueux.

PRINCIPALES

MISSIONS

• Assurer l'accueil physique et téléphonique des adhérents selon les orientations et les objectifs

du service

• Informer et accompagner les adhérents en identifiant la demande et en apportant une réponse adaptée et personnalisée
• Promouvoir les services en ligne de la MSA
• Intervenir dans les espaces France Services en accompagnant les usagers à l'utilisation des services en ligne des opérateurs partenaires et assurer la promotion de leurs services
• Répondre aux mails des adhérents dans le cadre de la procédure définie par l'entreprise
• Tracer les informations liées au contact dans les outils dédiés

SPECIFICITE du POSTE :

Le candidat (H/F) interviendra tant à la plateforme de services qu'en accueil en agences, de ce fait

le poste appelle à des déplacements.

PROFIL RECHERCHE

Une expérience professionnelle dans le secteur tertiaire, notamment en accueil et/ou sur une plateforme téléphonique est souhaitée

Sens du contact et de l'accueil : bonne présentation, qualités relationnelles, capacité d'écoute et d'expression, aptitude à gérer le stress et les conflits

Disponibilité, dynamisme, rigueur, capacité d'adaptation et réactivité

Esprit d'équipe

Aisance dans la pratique de l'outil informatique